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Consultas Buslog

Faça sua cotação e estime os custos de envio, localize a ORIGEM e DESTINO dos seus envios e encontre os dados completos das agências mais próximas da sua localidade.

Serviços disponíveis

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BALCÃO-BALCÃO
Quer agilidade? Nós te entendemos! Recebemos a encomenda diretamente em uma de nossas lojas e o destinatário retira na loja BUSLOG de destino.
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PORTA-PORTA
Essa opção é para quem não quer sair de casa! Retiramos e entregamos a encomenda nos endereços solicitados. As coletas e entregas são feitas por veículos pequenos e o transporte da encomenda vai de ônibus!
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BALCÃO-PORTA
Procurando comodidade para o seu cliente? Nessa opção recebemos a encomenda em uma de nossas lojas e entregamos no endereço solicitado.
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PORTA-BALCÃO
Mais tempo para fazer o que importa? Nessa opção retiramos a encomenda no endereço solicitado e disponibilizamos e encomenda para retirada na loja BUSLOG de destino.
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Transferência
Este é mais um de nossos diferenciais em preço e prazo! Para aqueles clientes que precisam transferir encomendas em lotes, o serviço de transferência é a melhor opção. Consolidados em sacas, o processo de transferência se torna muito mais ágil, pois a emissão da documentação e organização da carga são feitas de forma rápida, proporcionando preços e prazos especiais.
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Clientes atendidos

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Volumes entregues mensalmente

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Cidades atendidas

Depoimentos de Clientes

Atendimento perfeito e rápido, cuidado com nossos pertences, entregue no prazo combinado, tudo perfeito.

Prático, atende regiões diversas, e rápido.

O atendimento é feito do modo correto, atende a todos com a maior clareza, e em caso de duvida, quando não tem a resposta no momento liga depois respondendo a duvida.

O preço é melhor do que outras transportadoras e a entrega mais rápida tb.

Preço diferenciado e faturado •• Qualidade BUSLOG com a vantagem de pagar menos. Serviço faturado quinzenalmente com mais quinze dias para pagamento.

Proposta personalizada •• Criamos uma proposta de preços diferenciada conforme quantidade de envios e características do seu negócio.

Painel do cliente •• Controle seus envios em um ambiente exclusivo de consulta e rastreamento das encomendas ponto a ponto, acesso a relatórios com alertas, indicadores, históricos e importação de relatórios, boletos, recebimento automático do XML, entre outros.

Vai ficar fora dessa?

Garanta o envio da sua encomenda com melhor prazo e agilidade com a eficiência que seu negócio precisa.

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Perguntas frequentes

Tornando-se cliente correntista

O que é um cliente correntista?

É um serviço da BUSLOG disponível para clientes pessoa jurídica, que utilizam o transporte de encomendas com regularidade e frequência.

Quais as vantagens de ser um cliente correntista?

Preço diferenciado e faturado: qualidade BUSLOG com a vantagem de pagar menos. Serviço faturado quinzenalmente com mais quinze dias para pagamento.

Proposta personalizada: criamos uma proposta de preços diferenciada conforme quantidade de envios e características do seu negócio.

Painel do Cliente: controle seus envios em um ambiente exclusivo de consulta e rastreamento das encomendas ponto a ponto, acesso a relatórios com alertas, indicadores, históricos e importação de relatórios, boletos, recebimento automático do XML, entre outros.

O que fazer para tornar-se um cliente correntista?

É necessário o preenchimento da ficha cadastral para análise e aprovação. Clique aqui para preencher.

Sou correntista, como faço para receber a fatura?

A fatura é enviada através do e-mail cadastrado informado no momento de abertura de conta.

Valores e pagamentos

O que é Cubagem? Como calcular?

A cubagem é a relação entre o peso e o volume da mercadoria que é mensurado através do cálculo onde se verifica o espaço utilizado para transporte. Podemos dizer que a função da cubagem no transporte, é evitar que se ocupe todo o espaço físico do veículo sem utilizar toda a sua capacidade em peso ou vice-versa.
Em cumprimento da regra geral de mercado, no transporte vale sempre o que for maior, peso de balança ou cubado.

Para realizarmos o cálculo de cubagem, consideramos a seguinte fórmula:

Dimensões dos volumes: Altura x Largura x Comprimento x 200.

Como efetuar o pagamento do frete?

O pagamento do frete pode ser realizado pelo remetente ou pelo destinatário, das seguintes maneiras:

Faturado
Clientes correntistas (Pessoa Jurídica): possui cadastro como cliente BUSLOG.

Cartões de crédito e débito, dinheiro

Clientes não correntistas (Pessoa Física, Pessoa Jurídica): não possui cadastro como cliente BUSLOG.

Como é realizado o cálculo do frete?

Para definir o valor do frete, o cálculo é realizado considerando as seguintes informações:

– Peso real ou cubado – (o que for maior) dimensões da mercadoria;
– Valor da Nota Fiscal;
– Local de origem;
– Local de destino;
– Tipo de serviço: coleta ou envio no balcão, entrega ou retirada no balcão;
– Impostos conforme legislação vigente.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Em nossas lojas: Pagamento à vista no dinheiro ou via cartão de débito e crédito. No serviço de entrega da encomenda: Pagamento à vista no dinheiro ou via cartão de débito e crédito. No serviço de coleta no endereço de origem, temos a opção de pagamento faturado. Entre em contato com o nosso sac para mais informações.

Serviços

O que a Buslog oferece?

Oferecemos transporte de encomendas e cargas fracionadas que são realizados através dos bagageiros exclusivos dos nossos ônibus. São elas: 1001, Cometa e Catarinense.

Estamos presente nos estados de SP, RJ, MG, PR, SC e RS, com mais de 100 lojas para você enviar ou retirar suas encomendas e mais de 200 cidades atendidas com coleta e entrega.

Quais os serviços oferecidos pela Buslog?

– PORTA-PORTA: realizamos a coleta da encomenda no remetente e a entrega no destinatário.

– PORTA-BALCÃO: realizamos a coleta da encomenda no endereço solicitado e o destinatário a retira na loja BUSLOG de destino.

– BALCÃO-PORTA: o remetente envia a encomenda em uma de nossas lojas e realizamos a entrega endereço do destinatário.

– BALCÃO-BALCÃO: o remetente envia a encomenda em uma de nossas lojas e o destinatário a retira na loja BUSLOG de destino.

Qual o número do SAC e das lojas?

0800-345-1001 para chamadas de telefone fixo

(11) 2633-8100 para chamadas de celular

Atendimento disponível segunda à sexta-feira, das 08h às 17:48.

Proibições, restrições e embalagens

Quais encomendas não podem ser transportadas?

– Armas: Armamentos, munições e materiais militares controlados;

– Drogas ilícitas e cigarros;

– Eletrônicos: Notebooks, aparelhos de celular, tabletes, TV’s, ou qualquer equipamento eletrônico;

– Gás: de qualquer tipo, em cilindro sob pressão;

– Construção: Materiais de construção;

– Arte: Objetos de arte;

– Dinheiro: dinheiro em papel ou moeda, cheques, títulos, apólices, letras de câmbio, letras do Banco Central, ações, bilhetes de loteria e chip telefônico;

– Tintas tóxicas e inflamáveis;

– Joias preciosas: Jóias, Semi-Jóias, objetos de arte, vasos e quadros;

– Chip eletrônico: Chip telefônico e cartão telefônico;

– Produtos tóxicos: explosivos, corrosivos, baterias automotivas, inflamáveis e similares;

– Mudanças: Transporte de mudanças residenciais ou de escritório;

– Linha Branca: Geladeira, fogão, máquina de lavar, lava-louças, sem embalagem original, sem NF de pessoa física. Armamentos, munições e materiais militares controlados;

– Cartas: cartas pessoais, cartões postais e documentos pessoais;

– Documentos Pessoais: certidão de nascimento, cartão de vacinação, RG, CPF, título de eleitor, certidão de alistamento militar, certidão de reservista, carteira de trabalho, cartão do cidadão, passaporte, DUT (documento único de transferência) em branco, certidão de casamento e certidão de óbito.

Quais encomendas necessitam de consulta prévia para serem transportadas?

– Animais vivos:

Para comercialização (peixes, minhocas, grilos, baratas etc): é obrigatório o uso do documento oficial para transporte de animal no Brasil, que é a Guia de Trânsito Animal (GTA).

Importante:

Transporte de PEIXES: Para o transporte interestadual de espécies de peixes de águas marinhas e estuarinas para fins ornamentais e de aquariofilia, em todo o seu percurso, deve estar acompanhado da Guia de trânsito de peixes com fins ornamentais e de aquariofilia – PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP ACEITAÇÃO DE CARGA POP: 01 Versão: 04.2 Atualizado: Jan/19 Elaborado por: Analista de Processos Aprovado por: Gerente Operacional 12 | Página GTPON

– Frágeis: Somente garrafas de vidro, desde que estejam em caixas de papel resistente, madeira ou plástico do tipo engradado, com colmeia de separação;

– Perecíveis: Permitidos apenas se estiver em embalagem adequada para transporte em bagageiro com prazo de validade superior ao dobro do prazo de entrega;

– Móveis: Novos, com NF e embalagem original. Usados, apenas com declaração de conteúdo.

Qual o peso e dimensões limites para o transporte de encomendas?

Até 50 Kg por volume, com medidas máximas de 1,0m altura x 1,2m largura x 2,2m comprimento.

Estas são as medidas máximas que cabem nos nossos bagageiros.

Como embalar a encomenda corretamente?

As encomendas precisam ser devidamente embaladas, conforme especificações de cada material, sendo a embalagem correta aquela que não corre risco de sofrer avarias e que não coloca em risco as encomendas dos demais clientes. Uma boa embalagem deve garantir a segurança do conteúdo interno que está sendo enviado e não pode existir margem de quebras ou danos de forma alguma. Encomendas com embalagens inadequadas serão recusadas.

Para transporte de bebidas, é obrigatório seguir as instruções:

Dicas gerais para embalar
Embale garrafas de vinho como cerveja, cachaça ou outras bebidas individualmente com plástico bolha, folhas de jornal, papelão enrugado ou colmeias de papelão; insira as garrafas em caixas de papelão ou madeira resistente a impactos.
Preencha todos os espaços vazios entre os itens e entre as paredes da caixa com papel, isopor, ou algum material protetor, a fim de evitar o movimento dos objetos. Se for jornal, faça bolas de papel para forrar a caixa e apoiar os objetos. Isso impede choques entre os objetos e a caixa durante o transporte.

Antes de fechar, coloque mais bolinhas de jornal entre os objetos e a tampa da caixa para evitar a pressão de outras caixas no empilhamento. Feche bem a caixa com fita adesiva para que a embalagem não abra durante o transporte. Identifique pelo lado de fora da caixa como “Frágil”.

– Gelo seco: Permitido apenas se fizer parte da embalagem do cliente, desde que o conjunto seja limitado a 50 kg por volume;

– Garrafas de vidro: Devem estar em caixas de papelão resistente, madeira ou plástica do tipo engradado, com colmeia de separação;

– Instrumentos musicais: Devem estar em embalagem própria, Ex: case, caixa de madeira ou embalagem rígida.

Coleta e entrega

Como solicitar uma coleta?

As coletas podem ser solicitadas através do telefone 0800 345-1001 ou através do e-mail: coleta@buslog.com.br *

Horário de funcionamento:
– De segunda a sexta-feira, das 8h às 17:48

* Coletas somente em clientes correntistas, Pessoa Jurídica.
* Coletas somente de encomendas que possuam Nota Fiscal.

Quais os documentos são necessários para solicitar uma coleta ou entrega?

Em todos os serviços oferecidos, exceto balcão-balcão, é obrigatório o envio com Nota Fiscal.

Entrega e retirada de encomendas

Em quanto tempo a encomenda será entregue?

O prazo para retirada ou entrega no destinatário é em dias úteis e varia de acordo com o local de origem e destino. Consulte a estimativa de prazo e valor clicando aqui.

Caso já tenha realizado seu envio, rastreie a sua encomenda aqui.

Como retirar a encomenda em nossas unidades

Toda e qualquer retirada somente será autorizada mediante apresentação dos seguintes documentos:
– Pessoa física proprietária da encomenda: Número do CPF e Documento original com foto.
– Pessoa física não proprietária da encomenda: Número do CPF do proprietário; Autorização assinada pelo proprietário da encomenda; Cópia do documento original do proprietário da encomenda; Documento original com foto de quem irá retirar a encomenda e Cópia do documento original de quem irá retirar a encomenda.
– Pessoa jurídica: Número do CNPJ ou NF-e; Autorização assinada e carimbada com os dados de quem irá retirar e Cópia do documento original com foto do recebedor.

Comprovantes

Terei algum comprovante quando a coleta for realizada?

Sim, no ato da coleta, o motorista e/ou ajudante levará uma via da solicitação de coleta.

Qual é o comprovante de envio de encomenda?

É o Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) / Documento Auxiliar de Transporte Eletrônico (DACTe), documentos que são válidos para comprovar tanto o envio quanto o pagamento do frete.

Com o número do CT-e/DACTe, você poderá rastrear sua encomenda através do nosso site ou pelos telefones 0800 345 1001 (chamadas de telefone fixo) e 11 2633 8100 (chamadas de celular).

Rastreamento

Como consigo rastrear a encomenda?

O rastreamento pode ser realizado através do nosso site ou através da nossa Central de atendimento nos números 0800 345 1001 (chamadas de telefone fixo) e 11 2633 8100 (chamadas de celular), atendimento de segunda à sexta-feira das 8h às 17:48.

Nota fiscal e declaração de conteúdo

O que é a Declaração de Conteúdo?

É uma declaração do remetente demonstrando o conteúdo da mercadoria que será transportada, que informa a descaracterização de fins comerciais. Para efeitos de seguro, a Declaração de Conteúdo é aplicável nos envios de pessoas físicas para pessoa física, sem destinação comercial, de objetos com valor declarado até o limite máximo de RS 1.000,00. Faça o download do formulário, imprima duas vias, preencha e assine-as. Depois disso, é só entregar juntamente com a encomenda em uma de nossas agências.

Qual a documentação necessária para o envio de encomendas no Território Nacional?

Toda encomenda, exceto documentos e objetos desvinculados de fins comerciais, deverá estar acompanhada de Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).

Em quais casos existe a obrigatoriedade de emitir uma Nota Fiscal para o transporte?

Pessoa Jurídica Contribuinte de ICMS: A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) para o transporte de uma encomenda é obrigatória para qualquer envio que esteja relacionado à comercialização de produtos e/ou serviços. Pessoa Jurídica Não Contribuinte de ICMS: Procurar um Posto Fiscal/SEFAZ para a emissão de Nota Fiscal Avulsa.

Dúvidas de onde encontrar o número do rastreio?

O Código de rastreio se encontra no CTE, verifique na imagem:

Você será direcionado para o Portal da Tracker para acompanhar os detalhes de suas encomendas.
Informações de Rastreamento

Dúvidas? Clique aqui.

Está com dúvidas?
Como funciona nossos serviços?

– PORTA-PORTA: realizamos a coleta da encomenda no remetente e a entrega no destinatário.

– PORTA-BALCÃO: realizamos a coleta da encomenda no endereço solicitado e o destinatário a retira na loja BUSLOG de destino.

– BALCÃO-PORTA: o remetente envia a encomenda em uma de nossas lojas e realizamos a entrega endereço do destinatário.

– BALCÃO-BALCÃO: o remetente envia a encomenda em uma de nossas lojas e o destinatário a retira na loja BUSLOG de destino.

Dúvidas com prazos?

O prazo para retirada ou entrega no destinatário é em dias úteis e varia de acordo com o local de origem e destino.  Consulte a estimativa de prazo e valor clicando aqui.

Caso já tenha realizado seu envio, rastreie a sua encomenda aqui.

Qual o peso e dimensões limites para o transporte de encomendas?

Até 50 Kg por volume, com medidas máximas de 1,0m altura x 1,2m largura x 2,2m comprimento.

Estas são as medidas máximas que cabem nos nossos bagageiros.

Como consigo rastrear a encomenda?

O rastreamento pode ser realizado através do nosso site ou através da nossa Central de atendimento nos números 0800 345 1001 (chamadas de telefone fixo) e 11 2633 8100 (chamadas de celular), atendimento de segunda à sexta-feira das 8h às 17:48.